MoHub平台用户服务

用户服务体系

MoHub平台集多层级高价值服务于一体，面向C端、B端用户“零”成本、低成本提供服务。MoHub平台为用户提供的服务可以归纳为四个层级：核心工具、工业知识、应用赋能、增值服务。

MoHub平台用户服务架构

云化工具

• 仓库：在工作台环境中，MoHub平台为用户提供了工业知识协同开发工具—仓库，支持用户独立或协同开发和管理工业APP、产品模型、基础模型、教材、课件、教具等不同类型的知识仓库。

• Sysplorer Online：MoHub支持两种系统建模仿真软件使用模式：客户端及云化软件。用户可单独下载安装Sysplorer软件，实现端-云融合应用模式；也可在个人仓库环境中，使用云化工具Sysplorer Online，基于Modelica语言的基础模型、工业产品模型。

• Syslab Online：MoHub支持两种科学计算软件使用模式：客户端及云化软件。用户可单独下载安装Syslab软件，实现端-云融合应用模式；也可在个人仓库环境中，使用云化工具Syslab Online，开发基于Julia语言的函数、算法等基础模型。

• 云端应用开发工具：在个人仓库环境中，MoHub平台为用户提供了云端应用开发工具，支持用户开发用于工科教学、工程设计、数字孪生等场景的工业APP。

• 运营后台：为支持工科教师、工业企业、产品与服务供应商更好地服务于学生、员工、工业企业用户，MoHub平台可为工科教师、工业企业、产品与服务供应商开通基于租户模式的运营后台服务。

知识社区

• 基础模型：包括专业基础库、工业元器件库、产品组件库等。

• 产品模型：表征一个独立的工业产品或匹配一个独立的应用场景，由专业基础库、元器件库、产品组件库等模型组配而成的工业产品模型。

• 工业APP：使用云端应用开发工具，基于用户自身应用需求及商业化服务需求开发的工业APP，用于工科教学、培训认证、系统设计等场景。

• 课程：支持工科教师、培训讲师教学的课程材料，包括教材、作业指导书、课件、培训视频等。

• 教具：匹配课程需求，用于工科教学的实物教具。

应用赋能

• 工科教学：MoHub平台支持工科教师搭建线上仿真教学平台，开展工科课程教学工作。能力套件包括：1套电子教材、1套电子课件、1套基础模型库、1套教学试验APP、1套物理教具、1个运营后台。

• 培训认证：MoHub平台支持培训讲师搭建线上仿真教学平台，开展培训认证工作。能力套件包括：1套电子教材、1套电子课件、1套基础模型库、1套教学试验APP、1套物理教具、1个运营后台。

• 系统设计：MoHub平台支持工程师或服务商搭建系统设计仿真环境，开展系统设计仿真工作。能力套件如下：1套基础模型库、1个工业系统设计仿真APP、1套作业指导书、1个运营后台。

• 控制器开发：MoHub平台赋能第三方控制器产品/平台服务商构建软硬件全自主可控解决方案，并进一步联合打造行业MBD解决方案完整平台，为行业提供集成创新、技术领先、端云融合、持续升级的产品与服务。能力套件包括：1套控制模型库、1套控制器产品/平台、1套作业指导书、1个运营后台。

• 半实物仿真：MoHub平台赋能第三方半实物仿真产品/平台服务商构建软硬件全自主可控解决方案，并进一步联合打造行业MBD解决方案完整平台，为行业提供集成创新、技术领先、端云融合、持续升级的产品与服务。能力套件包括：1套半实物仿真产品/平台、1套作业指导书、1个运营后台。

• 数字孪生：MoHub平台赋能第三方数字孪生产品/平台服务商构建软硬件全自主可控解决方案，并进一步联合打造行业MBD解决方案完整平台，为行业提供集成创新、技术领先、端云融合、持续升级的产品与服务。能力套件如下：1套产品模型库、1套数字孪生产品/平台、1个数字孪生APP、1套作业指导书、1个运营后台。

• 企业数字化：MoHub平台支持工业企业搭建企业数字化能力平台，全面支持企业数字化升级。能力套件包括：1套组件模型库、1套产品模型库、1套应用APP库、1套工业产品/平台、1支数字化队伍、1个产学研生态链。

• 创新开发大赛：MoHub平台支持行业组织搭建工业产品创新开发大赛技术支持环境，组织开展创新开发大赛。能力套件包括：1套基础模型库、1个MBD支持平台（系统设计仿真APP、控制器产品/平台、半实物仿真产品/平台、数字孪生产品/平台等）、1套作业指导书、1支专家支持团队。

增值服务

• 技术支持：MoHub平台为各类型用户提供线上、线下相结合的多类型技术支持，包括：电话咨询、QQ咨询、互动空间、软件适配、培训认证等。

• 专家咨询：MoHub平台为各类型用户，按照不同学科/行业分类提供专家咨询服务，已满足用户深层次的技术需求。

• 成果宣传：MoHub平台开发了“科技成果”模块，用于宣传MoHub赋能的高价值创新成果。成果领域包括：行业模型库、工科教材、工业APP、控制器产品/平台、半实物仿真产品/平台、数字孪生产品/平台等。

• 案例宣传：MoHub平台开发了“应用案例”模块，用于宣传MoHub赋能的、基于创新成果的高价值应用案例。案例领域包括：工科教学、培训认证、系统设计、控制器开发、半实物仿真、数字孪生、企业数字化、创新开发大赛等。

• 营销活动：MoHub平台开发了“活动空间”模块，用于组织开展各类型营销活动。活动领域包括：成果发布、案例宣讲、学术会议、开发大赛、会展活动等。

• 销售渠道：基于MoHub平台提供的“科技成果”、“应用案例”模块，可将合作伙伴的产品与服务充分展现给用户，为合作伙伴提供产品与服务销售机会。

用户标识管理

• MoHub平台对用户按照三类进行识别和管理：普通用户、专家、合作伙伴。
• 为方便用户使用，MoHub平台提供四个方面的云化服务权益：云化工具服务、存储空间、模型规模、运营后台

序号	用户类型	云化工具服务	存储空间	模型规模	运营后台
1	普通用户	30h/月	5G	30000个变量	0
2	专家	30h/月	5G	30000个变量	0
3	合作伙伴	30h/月	5G	30000个变量	1